Politique de Retour

Politique de retour – PickPocket

Chez PickPocket, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour :

L’article doit être dans son état d’origine
Non utilisé et non endommagé
Retourné dans son emballage initial lorsque possible.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :20 rue de Varennes Blainville QC J7B 1H9

Veuillez inclure votre nom, votre numéro de commande et la raison du retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous prenons en charge les frais de retour uniquement dans les situations suivantes :

L’article reçu est endommagé ou défectueux;
L’article reçu ne correspond pas à la commande (erreur de notre part).

Dans tous les autres cas (changement d’avis, mauvaise taille, couleur différente de ce qui était attendu, etc.), les frais de retour demeurent à la charge du client.

Remboursements

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez‑nous avant de le retourner afin de vérifier la disponibilité du produit désiré.

Contact

Pour toute question concernant un retour, écrivez‑nous au : contact@pickpocket.ca